Política de reembolso
# Política de Devoluciones y Garantía
Fecha de entrada en vigor: 9 de mayo de 2026
En Myetyn, la satisfacción del cliente es muy importante para nosotros.
## Política de Devolución de 7 Días
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la entrega si:
- El artículo está defectuoso o dañado
- Recibió el artículo incorrecto
- Recibió la talla incorrecta
- El producto tiene un defecto de fabricación
## Cómo Solicitar una Devolución
Contáctenos en:
Correo electrónico: info@myetyn.com
WhatsApp: +351 910598810 | +91 7065780041
Incluya:
- Número de pedido
- Nombre del producto o SKU
- Descripción del problema
- Fotos o vídeos claros
## Soluciones de Devolución
### Si el Problema Es Nuestra Responsabilidad
Myetyn cubrirá los gastos de devolución y ofrecerá:
- Reemplazo gratuito
- Reembolso completo
### Si el Problema Es del Cliente
#### Talla o Producto Incorrecto Elegido
- Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días
- El cliente cubre el coste del envío de devolución
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
#### Productos No Deseados
- Devoluciones aceptadas dentro de los 7 días
- Los productos deben estar sin usar y en condiciones originales
- El reembolso aplica solo al valor del producto
## Política de Cancelación
Los pedidos cancelados dentro de las primeras 24 horas pueden generar una pequeña tarifa de procesamiento.
Una vez que el estado cambie a “Shipment Ready”, “Shipped” o se genere un número de seguimiento, el pedido ya no podrá cancelarse.
## Condiciones de Devolución
- Los artículos deben estar sin usar y sin lavar
- Deben incluir el embalaje y etiquetas originales
- Deben enviarse a la dirección proporcionada por soporte
El cliente es responsable de los costes de devolución salvo error de Myetyn.
## Productos No Retornables
- Ropa interior
- Productos de belleza
- Productos en oferta final
- Mystery boxes
- Regalos gratuitos
- Productos marcados como no retornables
## Reembolsos
- Los reembolsos se procesan dentro de 7 días hábiles
- Los cambios dentro de 3 días hábiles
## Contacto
Myetyn
Rua dos Caldeireiros 168
4050-138 Porto
Portugal
Correo electrónico: info@myetyn.com
WhatsApp: +351 910598810 | +91 7065780041