Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für den myetyn Online-Shop
Gültigkeitsdatum: 10. Juli 2024
Vielen Dank, dass Sie sich für myetyn für Ihre Online-Einkäufe entschieden haben. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabebedingungen, um ein transparentes und unkompliziertes Erlebnis sicherzustellen.
Rückgabeberechtigung:
- Artikel, die bei myetyn gekauft wurden, können innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
- Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
Rückgabeverfahren:
- Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@myetyn.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Rückgabegrundes.
- Unser Team wird Ihnen eine Rückgabegenehmigung und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zukommen lassen.
Rücksendekosten:
- Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers von myetyn.
- Zur Vereinfachung stellen wir auf Wunsch ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten hierfür werden von der Rückerstattung abgezogen.
Rückerstattungsbearbeitung:
- Wenn Sie mit den Kleidungsstücken nicht zufrieden sind, senden Sie bitte das Produkt innerhalb von 7 Tagen zurück und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde.
Umtauschrichtlinie:
- Derzeit bieten wir keine direkten Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
- Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@myetyn.com.
- Wir stellen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und senden Ihnen einen Ersatzartikel, sobald der beschädigte oder fehlerhafte Artikel zurückgesendet wurde.
Wiederauffüllungsgebühr:
- Für bestimmte Rückgaben, insbesondere für große oder spezialisierte Artikel, kann eine Wiederauffüllungsgebühr anfallen. Diese Information wird Ihnen im Rahmen des Rückgabeautorisierungsprozesses mitgeteilt.
Statusaktualisierungen zur Rückgabe:
- Sie erhalten E-Mail-Updates während des Rückgabeprozesses, einschließlich der Bestätigung der Rückgabeforderung, des Versands des Rücksendeetiketts (falls zutreffend) und der Bestätigung der Rückerstattung.
Akzeptanz und Rücksendekosten:
- Wir akzeptieren keine Rückgaben bei der Haustür. Kunden müssen die Bestellung annehmen, dann den Rückgabeprozess einleiten und die Bestellung zurücksenden. Die Versandkosten trägt der Kunde.
- Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, die sowohl die Auslieferungs- als auch die Rückversandkosten umfassen.
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, führen wir eine Qualitätsprüfung durch und bestätigen, dass er sich in seinem Originalzustand mit intakten Etiketten und Verpackung befindet, bevor wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Hinweis:
- Bitte verwenden Sie das örtliche Postamt, um den Artikel zurückzusenden. Sobald wir die Waren erhalten haben, verarbeiten wir die Rückerstattung nach einer Qualitätsprüfung.
- Bitte teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit, um das Paket zu verfolgen.
Kontaktinformationen:
Für Rückfragen oder Unterstützung bezüglich Rückgaben kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@myetyn.com.
Adresse: Rua dos Caldeireiros 168, 3. Stock vorne, 4050-138 Porto, Portugal
Telefon: +351-920434996
WhatsApp: +351-920434996
Bürozeiten: 06:00 bis 21:00 Uhr (GMT), Montag bis Sonntag
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr myetyn-Team
Durch den Kauf bei myetyn erklären Sie sich mit den in dieser Rückgaberichtlinie dargelegten Bedingungen einverstanden. Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und sind bestrebt, einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.