Politique de remboursement
# Politique de Retour et Garantie
Date d’entrée en vigueur : 9 mai 2026
Chez Myetyn, la satisfaction client est une priorité absolue.
## Politique de Retour de 7 Jours
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la réception si :
- L’article est défectueux ou endommagé
- Vous avez reçu le mauvais article
- Vous avez reçu la mauvaise taille
- Le produit présente un défaut de fabrication
## Demande de Retour
Contactez-nous à :
E-mail : info@myetyn.com
WhatsApp : +351 910598810 | +91 7065780041
Merci d’inclure :
- Numéro de commande
- Nom du produit ou SKU
- Description du problème
- Photos ou vidéos
## Solutions de Retour
### Si le problème vient de nous
Myetyn prendra en charge les frais de retour et proposera :
- Un remplacement gratuit
- Un remboursement complet
### Si le problème vient du client
#### Mauvaise taille ou mauvais produit commandé
- Retours acceptés sous 7 jours
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
#### Articles non désirés
- Retour accepté sous 7 jours
- Produits non utilisés et dans leur état d’origine
- Remboursement du produit uniquement
## Politique d’Annulation
Les commandes annulées dans les 24 heures peuvent entraîner des frais de traitement.
Une fois le statut passé à “Shipment Ready”, “Shipped” ou après génération du numéro de suivi, l’annulation n’est plus possible.
## Conditions de Retour
- Les articles doivent être non utilisés et non lavés
- L’emballage d’origine et les étiquettes doivent être inclus
- Les retours doivent être envoyés à l’adresse fournie par notre équipe
Les clients sont responsables des frais de retour sauf en cas d’erreur de Myetyn.
## Articles Non Retournables
- Sous-vêtements
- Produits de beauté
- Articles soldés
- Mystery boxes
- Cadeaux gratuits
- Produits non retournables
## Remboursements
- Les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrables
- Les échanges sous 3 jours ouvrables
## Contact
Myetyn
Rua dos Caldeireiros 168
4050-138 Porto
Portugal
E-mail : info@myetyn.com
WhatsApp : +351 910598810 | +91 7065780041