Política de reembolso

# Política de Devolução e Garantia

Data de entrada em vigor: 9 de maio de 2026

Na Myetyn, a satisfação do cliente é extremamente importante para nós. Todas as encomendas passam por uma inspeção de qualidade antes do envio para garantir a qualidade e precisão dos produtos.

Para garantir o melhor ajuste, recomendamos fortemente que consulte o guia de tamanhos disponível em cada página de produto antes de efetuar a compra.

## Política de Devolução de 7 Dias

Pode solicitar uma devolução ou troca no prazo de 7 dias após a receção da encomenda se:

- O artigo estiver defeituoso ou danificado
- Receber o artigo errado
- Receber o tamanho errado
- O produto apresentar defeito de fabrico

## Como Solicitar uma Devolução

Contacte-nos através de:

E-mail: info@myetyn.com  
WhatsApp: +351 910598810 | +91 7065780041

Inclua:

- Número da encomenda
- Nome do produto ou SKU
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos claros do problema

## Soluções de Devolução

### Se o Problema For da Nossa Responsabilidade

Se recebeu:

- Um artigo defeituoso
- Um produto danificado
- O artigo errado
- Um tamanho enviado incorretamente por nós

A Myetyn irá:

- Cobrir os custos de devolução
- Oferecer:
  - Substituição gratuita
  - Reembolso total para o método de pagamento original

### Se o Problema For do Cliente

#### Tamanho ou Produto Errado Escolhido

- As devoluções são aceites dentro de 7 dias
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução
- Os custos originais de envio não são reembolsáveis

#### Artigos Não Desejados

- As devoluções são aceites no prazo de 7 dias
- Os produtos devem estar sem uso e em condição original
- O reembolso aplica-se apenas ao valor do produto

## Política de Cancelamento

Encomendas canceladas dentro de 24 horas podem incorrer numa pequena taxa de processamento.

Encomendas canceladas após processamento mas antes do envio podem incorrer em taxas administrativas.

Uma vez que o estado da encomenda seja alterado para “Shipment Ready”, “Shipped” ou após a geração do tracking number, a encomenda não poderá mais ser cancelada.

## Condições de Devolução

Para ser elegível para devolução:

- Os artigos devem estar sem uso e sem lavagem
- Embalagem original e etiquetas devem ser incluídas
- O artigo deve ser enviado para o endereço fornecido pela nossa equipa

Os clientes são responsáveis pelos custos de devolução, exceto em casos de defeito, dano ou envio incorreto pela Myetyn.

Devoluções sem aprovação prévia poderão não ser aceites.

## Artigos Não Elegíveis para Devolução

- Roupa íntima
- Produtos de beleza
- Artigos promocionais ou em saldo final
- Mystery boxes
- Ofertas gratuitas
- Produtos identificados como não devolvíveis

## Processamento de Reembolsos

- Reembolsos são processados em até 7 dias úteis após inspeção
- Trocas são processadas em até 3 dias úteis após aprovação
- O prazo final pode variar conforme o fornecedor de pagamento

## Contacto

Myetyn  
Rua dos Caldeireiros 168  
4050-138 Porto  
Portugal

E-mail: info@myetyn.com

WhatsApp: +351 910598810 | +91 7065780041