Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso da Loja Online myetyn
Data de Eficácia: 10 de Julho de 2024
Agradecemos por escolher a myetyn para as suas necessidades de compras online. Por favor, revise nossa política de devolução para garantir uma experiência transparente e sem complicações.
Elegibilidade para Devolução:
- Os itens comprados na myetyn são elegíveis para devolução dentro de 7 dias a partir da data de entrega.
- Para ser elegível para devolução, os itens devem estar não utilizados, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
Processo de Devolução:
- Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail info@myetyn.com com o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
- Nossa equipe fornecerá uma autorização de devolução e instruções sobre como devolver o item.
Envio da Devolução:
- Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro da myetyn.
- Para sua conveniência, uma etiqueta de devolução pré-paga pode ser fornecida, e o custo será deduzido do valor do reembolso.
Processamento de Reembolso:
- Se você simplesmente não gostar das roupas e não quiser mais, devolva o produto dentro de 7 dias e forneça o número de rastreamento. Os custos de envio da devolução serão por sua conta.
- Itens personalizados com etiqueta não são retornáveis.
- Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original utilizado na compra.
Política de Troca:
- Atualmente, não oferecemos trocas diretas. Se precisar de um tamanho ou item diferente, devolva o item original e faça um novo pedido.
Itens Danificados ou Defeituosos:
- No raro caso de você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail info@myetyn.com.
- Forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga, e um item de substituição será enviado assim que o item danificado ou defeituoso for devolvido.
Taxa de Reposição de Estoque:
- Uma taxa de reposição de estoque pode ser aplicada para certas devoluções, especialmente para itens grandes ou especializados. Esta informação será comunicada durante o processo de autorização de devolução.
Atualizações sobre o Status da Devolução:
- Você receberá atualizações por e-mail durante todo o processo de devolução, incluindo a confirmação da solicitação de devolução, o envio da etiqueta de devolução (se aplicável) e a confirmação do reembolso.
Aceitação e Envio da Devolução:
- Não aceitamos devoluções na porta. Os clientes devem aceitar o pedido e, em seguida, iniciar o processo de devolução e enviar o pedido de volta para nós. As despesas de envio serão por conta do cliente.
- Você será responsável pelos custos de envio da devolução, que incluem encargos para o frete de ida e volta.
- Após o recebimento do item devolvido, realizaremos a verificação de qualidade e confirmaremos que está nas condições originais com etiquetas e embalagem intactas, processaremos seu reembolso de acordo.
Nota:
- Por favor, utilize o correio local para enviar o item de volta. Assim que recebermos os produtos, processaremos o reembolso após a verificação de qualidade.
- Gentileza compartilhar o número de rastreamento conosco para monitorar o pacote.
Informações de Contato:
Para qualquer dúvida ou assistência relacionada a devoluções, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail info@myetyn.com.
Endereço: Rua dos Caldeireiros 168, 3º Andar Frente, 4050-138 Porto, Portugal Telefone: +351-920434996 WhatsApp: +351-920434996 Horário de Funcionamento: 06:00 às 21:00 (Hora GMT), de segunda a domingo
Atenciosamente,
Equipe myetyn
Ao realizar uma compra com a myetyn, você concorda em aderir aos termos e condições descritos nesta política de devolução. Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em proporcionar um processo de devolução sem problemas.